Klacht: Voucher niet verzilverbaar

Karin Wiersma-Timmer op 22 juni 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 22 juni 2020

Een klant heeft een voucher voor een restaurant gekocht met een geldigheid tot 30 mei, maar deze werd geannuleerd door Groupon vanwege corona. Bij een nieuwe boeking bleek de voucher verlopen en niet meer te verzilveren. Pogingen om contact op te nemen met Groupon via het contactformulier en telefoonnummer zijn niet succesvol.

Mijn Klacht:

Ik had een voucher voor een restaurant met geldigheid 30 mei. Geboekt voor 17 april en dat werd begin april via groupon geannuleerd vanwege de corona, maar je zou hem later wel in kunnen wisselen. Dus toen het weer mocht geboekt bij het restaurant en bleek de voucher ter waarde van 39,99 euro verlopen te zijn en niet meer te gebruiken. Contactformulier met groupon lukt niet. Klachtenformulier is niet beschikbaar en telefoonnummer ook niet.

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug heb en een antwoord krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Karin Wiersma-Timmer
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM