Klacht: Voucher adidas

Patricia.78 op 28 mei 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 28 mei 2022

Een klant heeft vier vouchers van adidas aangeschaft, maar kan deze niet verzilveren vanwege een interne foutmelding (HTTP 500 error). Na het afmelden en opnieuw inloggen, lukt het niet om toegang te krijgen tot zijn account, en bij het resetten van het wachtwoord blijkt het e-mailadres niet geregistreerd te zijn. Ondanks herhaalde pogingen om contact op te nemen met Groupon, blijft de klant zonder oplossing en ervaart hij veel frustratie.

Mijn Klacht:

Ik heb 4 vouchers gekocht van adidas. Ik wilde deze verzilveren, maar kreeg steeds de melding oeps interne fout http 500 error. Ik heb me afgemeld, en wide daarna opnieuw inloggen, kreeg steeds de melding dat het email account en wachtwoord niet overeen komen. Wil ik mijn wachtwoord resetten, staat er in mijn email, dat er geen account bestaat met dat email adres. Het drijft mij tot waanzin, want het gaat om 170 euro. Ik heb 2 email adressen geprobeert om er achter te komen, maar niks lukt. Ben er nu 2 dagen mee bezig, maar het schiet op. Ik heb een formulier ingevuld van Groupom, met mij klacht, maar zodra ik op verzenden klik gebeurt er niks. Dus ik heb het geprobeerd om het te melden, maar ik kom er niet doorheen. Draai er bijna van door

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat het inloggen van mijn account word verholpen, en ik wil graag mijn geld terug, want ik heb er geen vertrouwen, en het maakt me boos, maar ook erg verdrietig.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Patricia.78
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM