Mijn Klacht:
Precies een jaar geleden 3tickets gekocht voor Mondo Verde bij Groupon, zonder account aan te maken, met einddatum 31 december 2021, ivm Corona was dit park grootste deel vh jaar gesloten, dus konden we er niet naartoe.
Half september (17-9-2021) kreeg ik een email dat de tickets verlengd waren tot 31 december 2022, maar verder geen QRcode of activatiecode? Wel stond er een groen balkje met Nu inwisselen, hier heb ik toen niet op geklikt. Vandaag, 2juni 2022 wilden we naar Mondo Verde gaan en gaven we onze uitgeprnte etickets af, maar deze waren niet meer geldig. Ik liet de mail van september zien, maar hier konden ze niks mee, ivm ontbreken QR-code. Ik klikte vandaag wel op de balk inwisselen en toen las ik dat de kortingsactie verlengd was tot 31 maart 2022 en dat mijn tickets ingewisseld zijn op May 23, 2022, maar dat klopt dus niet? We mochten niet naar binnen, omdat de tickets verlopen waren en ze legden de fout neer bij Groupon
Gewenste Oplossing:
Nieuwe tickets met dezelfde prijs en voorwaarden voor toegang tot Mondo Verde voor dit jaar, indien dit niet mogelijk is graag geld terug
(10)
