Ineke87 op 23 september 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft 7 tickets voor de Efteling besteld via Groupon.de, maar ontving slechts 5 tickets, terwijl het bedrag voor 7 tickets is afgeschreven. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen, maar ontvangt geen reactie op zijn of haar e-mails.
We hadden bij Groupon.de 7 tickets voor de Efteling besteld. We ontvingen een mail met 5 tickets erin. Het bedrag voor 7 tickets is wel afgeschreven. Ze reageren niet op mijn mail!
Wanneer ze het bedrag van twee tickets terugstorten of wanneer ze twee tickets sturen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
