Mijn Klacht:
Begin juni een Groupon gekocht, 2 personen Mixed Grill, bij El Vino in Amsterdam.
Nu probeer ik al 2 weken een datum te prikken, maar het reserveringssysteem van Groupon is ruk, je kunt voor deze deal enkel op dagen om 12:00, 13:00 en 14:00 reserveren. Als ik het restaurant bel, kan ik ook op andere tijdstippen reserveren en via een andere deal-aanbieder die de zelfde deal aanbied, zijn andere tijden ook mogelijk. Groupon maakt het dus onmogelijk, want reserveren via de Website/APP is verplicht. Als je Groupon probeert te benaderen, telefonisch krijg je een Echo Systeem, geen klantenservice aan de lijn, op mail; zeggen ze binnen 24 uur te reageren maar reactie blijft uit, en via de Live Chat, blijft een reactie uit of komen ze met, geen oplossing, dit is wat er beschikbaar is qua tijden en daar moet ik het maar mee doen.
Terwijl ze op hun website zelf aankondigen dat een Groupon altijd gerestitueerd kan worden in Groupon-Credits, dus er is wel degelijk een oplossing.
Gewenste Oplossing:
Groupon-Credits/Tegoed, over het betaalde bedrag voor deze deal
(10)
