Mijn Klacht:
ik heb afgelopen zaterdag een hotel boeking gedaan. ik wilde voor 4 personen en dat moest ik 2 keer apart boeken. de eerste is gelukt maar de 2 e niet omdat het datum niet beschickbaar is. toen met paniek heb ik live chat gedaan en gevraagd of ze kunnen helpen , mijn vraag was of ik nog een keer kon boeken of ik kon annuleren. het antwoord was dat ze nagaan vragen en nog terug komen op mijn vraag binnen 5 -6 werkdagen.
het is inmiddels over 3 dagen door groupon geannuleerd zonder overleg. ze namen mijn vraag kanmag ik annuleren? als bevestiging gebruikt. ik ben heel erg teleurgesteld want ik ben nu de aanbieding kwijt. en het was een kado .
Gewenste Oplossing:
ik ben helemaal niet tevreden.
