Mijn Klacht:
[Lotte Ruiter] Ik heb de data ingevoerd, en het hotel staat nog op de site maar ik kan niet boeken[Lotte Ruiter] Hallo
[Lotte Ruiter] ??
[Josella S] Dank dat je contact opneemt met Groupon-klantenservice. Waarmee kan ik je van dienst zijn? [Josella S] Vervelend dat je geen boeking kan maken. [Lotte Ruiter] ik heb het hotel Paal 8 in terschelling voor mij
[Josella S] Mag ik het aankoopnummer van je? [Lotte Ruiter] de data geselecteerd want die zou nog beschikbaar moeten zijn
[Lotte Ruiter] maar ik kan niet op boeken klikken
[Lotte Ruiter] die heb ik niet, omdat ik niet verder kan klikken
[Josella S] Heb je de groupon nog niet aangekocht? [Lotte Ruiter] nee, dat lukt niet
[Josella S] Mag ik de link van de deal? [Lotte Ruiter] https:www.groupon.nldealsga-bk-hotel-paal-8-aan-zee?check_in2019-03-09check_out2019-03-10rate_plan_uuid598e4aea-d294-4d42-beb3-19baff22f60bbypasstrueadults2CIDNL_AFF_5600_225_5383_1zskipsidga-bk-hotel-paal-8-aan-zeeutm_mediumaflutm_campaign212541mediaId1776249utm_sourceGPNcheck_in2019-03-09check_out2019-03-1
[Josella S] Ik haal de deal erbij. [Lotte Ruiter] voor 9 en 10 maart
[Josella S] Ik heb e kwestie voor je nagekeken. [Josella S] het is helaas niet mogelijk om een reservering te maken zonder de groupon . [Lotte Ruiter] oke, kunt u mij daarmee helpen?
[Lotte Ruiter] met het boeken?
[Josella S] na de aankoop van de groupon kun je een boeking maken op gewenste datum. [Lotte Ruiter] ik kan geen aankoop doen via groupon
[Lotte Ruiter] terwijl de aanbieding nog wel online staat
[Josella S] zonder groupon is het niet mogelijk om de boeking te doen. [Josella S] Ik vraag je vriendelijk om de groupon aan te kopen en daarna de boeking te doen. [Lotte Ruiter] dat begrijp ik wel
[Lotte Ruiter] ik heb dat geprobeerd,
[Lotte Ruiter] de aanbieding staat online maar ik kan hem niet selecteren
[Lotte Ruiter] ik heb u ook al een paar keer vriendelijk gevraagd mij daarmee te helpen
[Lotte Ruiter] ik kan hem dus niet aankopen
[Lotte Ruiter] lieve vriendelijke vrouw
[Josella S] Zou je een minuut of twee willen wachten terwijl ik dit onderzoek? [Lotte Ruiter] helemaal goed!
[Josella S] Dank voor je geduld. [Josella S] Heb je reeds geselecteerd welke optie je wilt aankopen? [Lotte Ruiter] Ja, 9 tot 10 maart
[Josella S] Ik wil je vriendelijk vragen om het na 3 uren weer te proberen. [Josella S] Ik merk dat de deal is gepauzeerd. [Lotte Ruiter] wat gek
[Josella S] Mijn excuses voor dit ongemak [Josella S] Het lijkt erop dat onze verbinding verbroken is. Vanwege het ontbreken van een reactie moet ik dit gesprek afsluiten. Als je nog steeds contact wil opnemen, dan is onze chathulp beschikbaar van 5 uur ‘s ochtends tot middernacht, zeven dagen per week. Bedankt en geniet van de rest van je dag!
De operator heeft het chatgesprek beëindigd. Bedankt dat u contact met ons hebt opgenomen.
Ik heb misschien een minuut niet gereageerd en toen is het gesprek al beëindigd. Ik heb meerdere malen uitgelegd wat voor vraag ik had en hier is niks mee gedaan.
Gewenste Oplossing:
Met een normaal antwoord
