klant groupon op 01 september 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een consument ervaart problemen met het retourneren van een product via de Groupon-website, waar een foutmelding verschijnt. Daarnaast is het contact met Groupon alleen mogelijk via e-mail, maar daar wordt niet op gereageerd.
Retourneren van een product op de website werkt niet. Je krijgt de melding : oeps, er is iets ergs gebeurd’. Vervolgens is Groupon alleen via de mail bereikbaar en daar wordt niet op gereageerd.
Ik mijn product retour kan sturen en het geld terug op mijn rekening heb.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
