Een klant heeft op 14 december 2018 twee shirts besteld via Groupon en ontving te horen van de klantenservice dat hij de shirts mocht houden als cadeau, met de belofte dat het bedrag zou worden teruggestort. Tot op heden heeft de klant de shirts nooit gedragen en heeft hij geen terugbetaling ontvangen. De klant verzoekt om een reactie op deze situatie.
Op 14 december 2018 heb ik twee shirts besteld.
Productnummer 1065351241
Dit was in totaal 30 euro en 48 cent
Ik was hier tevreden mee en heb contact gezocht met klantenservice en toen werd mij verteld dat ik ze mocht houden, kado voor december maand en mijn held zou terug ontvangen.
Ik draag de shirts nooit en heb ook geen geld terug ontvangen tot op heden.
Graag U reaktie hierop
Wanneer ik mijn geld teruggestort krijg
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
