Klacht: Ps4 controller en bijdehante medewerkers

Hekkue op 22 februari 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 22 februari 2018

Een klant heeft een defecte PS4-controller gekocht via Groupon en ervaart problemen met de klantenservice. De klant wordt doorverwezen naar de verkoper, maar ontvangt geen reactie en moet het product naar het buitenland opsturen, inclusief verzendkosten. De klantenservice wordt als onbeleefd ervaren, met het afsluiten van de chat bij een korte stilte.

Mijn Klacht:

Heb een ps4 controller gekocht bij deze asos. Die al bij aankomst kapot is. Ga ik die chat in zeggen neem contact op met de verkoper. Dus ik probeer dat negeren ze me gewoon. Terug in de chat zeggen ze dat ik het naar het buitenland moet opsturen, naar dezelfde mensen die al mijn contact negeren. Dus ik moet mijn product opsturen om er daarna nooit meer wat van te horen en ook nog de verzendkosten lappen. Klantenservice is zo brutaal als een hond en sluit de chat als je 2 seconden niet reageert. Wat een kotsbedrijf misselijk wordt je ervan.

Gewenste Oplossing:

Refund of nieuwe ps4/Xbox controller

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM