Klacht: Producten zonder specificatie

Selina K. op 11 november 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 11 november 2022

Een klant heeft een Groupon gekocht voor korting bij UberEats, waarbij werd aangegeven dat de korting 2 x 10 euro zou zijn. Na aankoop bleek de kortingscode alleen geldig voor nieuwe accounts, wat niet in de beschrijving of voorwaarden vermeld stond. De klant heeft geprobeerd contact op te nemen met Groupon, maar ontving geen reactie, wat leidde tot ontevredenheid over de situatie.

Mijn Klacht:

Ik kocht een Groupon voor een korting bij UberEats, er stond aangegeven dat de korting 2 x 10 euro zou zijn. Na afrekenen heb ik gelijk geprobeerd in te voeren, maar toen bleek dat de code alleen geldig was voor een nieuw account. Ik dacht eerst dat ik het misschien gemist had in de beschrijving, maar er staat hier niets bij. Ook na aankoop bij de voorwaarden voor het gebruik van de code staat dit niet gemeld. Ik heb geprobeerd contact op te nemen met Groupon via de chat, maar krijg hier geen gehoor. Het ging hier gelukkig maar om een klein bedrag, maar ik ben hier absoluut niet tevreden mee.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag mijn geld terug voor de aankoop en het zou fijn zijn als dit soort voorwaarden duidelijk gemeld worden bij het product.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Selina K.
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM