Klacht: Producten niet gelevers

Leo Buyck op 29 juli 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 29 juli 2022

Een klant heeft op 22 mei 2022 twee milieustickers voor Duitsland en Frankrijk besteld en betaald, maar deze zijn tot op heden niet geleverd. Pogingen om contact op te nemen met Groupon via de chat en telefoon zijn niet succesvol geweest, waarbij de klant lange wachttijden ervoer en geen duidelijke ondersteuning kreeg. Ook het vermelde e-mailadres voor verdere communicatie was moeilijk te verstaan.

Mijn Klacht:

22 mei 2022, 2 milieustickers (Duitsland en Frankrijk) besteld en betaald. Tot op heden nog niet ontvangen.
2x getracht via de chat in contact te komen met Groupon, maar na 2 uur nog steeds geen reactie op mijn berichten en daar maar mee gestopt.
Ook 2x gebeld met 0906-1950 en 020-8085550, maar krijg een bandje dat door Corona de medewerkers thuis zitten en dus niet telefonisch kunnen ondersteunen (op 29 juli 2022????).
Wel wordt er een mailadres genoemd waar je kan reageren, maar dat wordt (bewust??) onverstaanbaar gesproken.

Gewenste Oplossing:

Milieustickers alsnog leveren of geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Leo Buyck
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM