Klacht: Producten kapot/ niet compleet geleverd

Therag op 01 juli 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 1 juli 2020

Een klant heeft twee producten via Groupon aangeschaft, maar bij één product ontbreekt een onderdeel en het andere product functioneert niet. De klant kan de retourprocedure niet volgen omdat de verzending nog niet is bevestigd en heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice voor hulp.

Mijn Klacht:

Afgelopen week heb ik 2 producten gekocht via Groupon, bij het ene product ontbreekt een onderdeel, het andere product werkt helemaal niet. Bij berichtgeving over de verzending staat dat de producten nog niet geleverd zijn, dus kom ik niet bij het onderdeel van de retourzending. Contact opnemen met de klantenservice…. ik zie niet hoe. Binnen 2 weken moeten klachten gemeld en producten teruggestuurd worden, maar hoe??? Graag hulp.

Gewenste Oplossing:

Bij contact met Groupon en geld terug van niet goed geleverde producten.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Therag
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM