[email protected] op 01 april 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft drie producten via Groupon aangeschaft, waaronder een allergietest van Ident Allergy, maar heeft deze nooit ontvangen. Na het retourneren van het product heeft de klant geen verdere communicatie ontvangen en ervaart problemen bij het bereiken van Groupon, waarbij de klant steeds wordt opgehangen tijdens het wachten op de telefoon.
Ik heb 3 Groupon producten gekocht waarbij een allergie test van Ident Allergy opgestuurd zou worden. Ontvangen en terug gestuurd. Nooit meer wat van gehoord. Dat is in november 2018 gebeurt. We zitten nu in april. Ik probeer Groupon te bereiken via telefoon maar word steeds tijdens de wacht opgehangen. Geen manier van een bedrijf runnen vind ik zo.
Mvg Peggy Bovens
Ik wil graag mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
