Klacht: Product besteld maar komt niet aan

Paling1986 op 09 januari 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 9 januari 2022

Een klant heeft een product besteld via Groupon met de verwachting dat het voor 24 december geleverd zou worden. De levering is echter niet op tijd aangekomen en bij het indienen van een klacht ervaart de klant frustratie door onduidelijke communicatie en doorverwijzingen op de website van Groupon. De klant vindt dat Groupon verantwoordelijk is voor de afhandeling, aangezien de bestelling via hun platform is geplaatst.

Mijn Klacht:

Product besteld voor 4 december met de voorwaarden dat het voor de 24e geleverd zou zijn! Maar helaas krijgen ze het bij Groupon weer niet voor elkaar om de bezorging tijdig te doen. En als je probeert een klacht in te vullen word je van het kastje naar de muur gestuurd op hun site! door de verkoper er van een mail te gaan sturen en weet ik het allemaal. Maar ik bestel het product op de site van Groupon dus moeten hun ook de verantwoording nemen en niet alleen het geld incasseren

Gewenste Oplossing:

Gewoon het geld terug, ik ga hier niet nog langer op zitten wachten

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Paling1986
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM