Habbekuk op 17 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste meneer/mevrouw Schalken, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de deal wens te retourneren. Uit uw voorgaande bericht kan ik niet goed opmaken waarmee ik u kan helpen. Zou u uw vraag opnieuw kunnen formuleren...
Samenvatting wordt geladen...
Mijn zoon heeft een powerbank ontvangen die zogenaamd gratis zou zijn en nu volgt er een Faktuur. Hij is nog geen 18 jaar dus volgens mij is dit niet eens rechtsgeldig.
Dat we de powerbank gratis kunnen retourneren en dat de faktuur vervalt!!!
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 16:11 geantwoord
Beste meneer/mevrouw Schalken,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de deal wens te retourneren.
Uit uw voorgaande bericht kan ik niet goed opmaken waarmee ik u kan helpen.
Zou u uw vraag opnieuw kunnen formuleren met de gegevens van de deal via [email protected], zodat wij u verder kunnen helpen?
U kunt ook in onze FAQ kijken via: http://contact.groupon.nl/. Wellicht vindt u daar het antwoord op uw vraag.
Mocht dit niet het geval zijn, dan helpen wij u natuurlijk graag verder.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
