Klacht: Onbereikbaar en restitutie nog steeds niet terug.

ilemm op 16 oktober 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 16 oktober 2021

Er is herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met Groupon om een aankoop te annuleren, maar de klant ervaart een slechte bereikbaarheid. Ondanks meerdere restitutieverzoeken en e-mails, blijft er geen reactie van het bedrijf, terwijl het telefoonnummer niet in gebruik is. De klant is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Ik heb meerdere keren geprobeerd contact op te nemen om mijn aankoop te annuleren, omdat de eigenaar op vakantie was en mijn voucher afliep in de tussentijd. Ik heb een paar keer een restitutieverzoek ingediend, deze wordt niet beantwoord. Ook contact opgenomen via de mail, heb een automatische bericht gekregen die mij doorverwees naar het contactformulier op de site. Telefoonnummer is niet in gebruik. Kortom ontzettende slechte bereikbaarheid, maar een aankoop is wel makkelijk af te handelen

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag reactie en afhandeling.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door ilemm
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM