Een klant heeft op 17 november 2021 een houten puzzel besteld via Groupon, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. De klant heeft wel een betalingsovereenkomst met Klarna afgesloten en vraagt zich af wat de volgende stappen zijn.
Ik heb op 17 november 2021 via Groupon een houten puzzel besteld.
maar nog niets ontvangen.
gelukkig wel een Klarna – betalingsovereenkomst gesloten.
wat nu te doen?
of de puzzel alsnog geleverd of Klarna melden dat ik niets ontvangen heb zodat de deal niet doorgaat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
