Een gebruiker heeft moeite om in contact te komen met Groupon, omdat het opgegeven e-mailadres niet correct lijkt te zijn of niet meer in gebruik is. Daarnaast ondervindt de gebruiker problemen bij het versturen van een ingevuld formulier op de website.
Ik wil graag in contact komen met Groupon maar hun mailadres klopt niet of is niet meer in gebruik en als je dan klikt op een formulier die je kunt invullen dan kun je deze niet versturen.
Ik wil graag contact met hun en mijn geld terug omdat de bewuste persoon waar ik de groupon voor heb gekocht niet te bereiken is en nergens op reageerd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
