Een klant van Groupon ervaart problemen met het retourneren van een artikel, aangezien de website aangeeft dat retourneren niet mogelijk is. Na het versturen van een e-mail ontvangt de klant een automatische melding dat het e-mailadres niet meer actief is, en ook het opgegeven telefoonnummer blijkt niet te functioneren. De klant vindt het frustrerend dat er geen bereikbaarheid is voor vragen.
Ik wil graag een artikel retourneren. Maar staat op hun site bij de voorwaarde dat ik dit niet mag retourneren. Nu wil ik hierover iets vragen en heb ze een mail gestuurd. Krijg een antwoord dat die mail niet meer actief is. Ik krijg een telefoonnummer die ook niet meer werkt. Dus kan ze gewoon niet bereiken. Waardeloos bedrijf.
Als ik hun telefonisch kan bereiken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
