Een klant heeft op 5 oktober een bestelling geplaatst bij Groupon en op 8 oktober een verzendbevestiging ontvangen. Tot op heden heeft de klant het bestelde product echter nog niet ontvangen en vraagt om opheldering over de situatie.
Ik heb 5 oktober gekocht en 8 oktober een bericht ontvangen dat het is verstuurd.
Maar helaas tot nog heb ik niets ontvangen.
Graag wil ik weten hoe dat kan.
Vriendelijke Gr. Mevrouw W.G van Amstel
Als ik mijn mondkapje heb.
(10)
Reactie van de melder van de klacht WG van Amstel
5 jaren geleden - ik heb nog geen antwoord op mijn vraag waarom ik mijn mond kapje niet heb gekregen. heb het 5 oktober gekocht en een bericht dat hij verstuurd is op 8 oktober en nog niets ontvangen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
