Terug

Klacht: moedwillig? niet begrepen worden

AnnaElisabeth1953 op 07 mei 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 7 mei 2018

Een klant heeft moeite gehad om contact te krijgen met Groupon en kreeg uiteindelijk een medewerker aan de lijn die slecht Nederlands sprak en haar vraag niet begreep. Tijdens het gesprek werd de verbinding meerdere keren verbroken, wat leidde tot frustratie bij de klant, die simpelweg om een aankoopbevestiging vroeg.

Mijn Klacht:

Na diverse pogingen te hebben gedaan iemand van Groupon te pakken te krijgen, uiteindelijk een zeer slecht Nederlands sprekende dame aan de telefoon gekregen die werkelijk helemaal niets begreep, terwijl mijn vraag zeer duidelijk geformuleerd en bijzonder eenvoudig is.
Wilde gewoon een aankoopbevestiging van 2 groupons ontvangen.
Halverwege het gesprek werd de verbinding (voor de tweede maal vanmiddag) verbroken; het is om moedeloos van te worden..!
Ik zie uw antwoord met belangstelling tegemoet!
Met vriendelijke groet,
Lillybeth Princen

Gewenste Oplossing:

Als ik een aankoopbevestiging ontvang, die ik kan uitprinten...

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het