Klacht: Misverstand over bestelling.

kokomicael op 28 november 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Groupon klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 28 november 2019

Een klant heeft een klacht ingediend bij Groupon over een bestelling van twee Oral B tandenborstels en opzetstukken, waarvan alleen de opzetstukken zijn ontvangen. Na contact met een medewerker van Groupon, die compensatie in de vorm van twee tandenborstels beloofde, heeft de klant nog steeds geen verdere communicatie of de beloofde producten ontvangen.

Mijn Klacht:

Goedenendag, ik ben Dhr Klaasen, ik en mijn moeder hebben , nu al precies, een maand geleden… , 2 Oral B tandenborstels besteld bij Groupon met opzetkoppen , maar hier nooit iets van teruggehoord..Enkel de opzetstukken ontvangen… Ik sprak z’on 8 dagen geleden een medewerkster van Groupon die zei dat ze het erg jammer vond, ze zei toen dat ze voor de problemen die ik ondervonden heb, dat ik 2 trizone 3000 tandenborstels van Oral B zou ontvangen ter compensatie.. Maar ook hier heb ik geen terugkoppeling van kunnen ontvangen… M.V.G een zeer trouwe klant , genaamd Jeffrey Klaasen..

Gewenste Oplossing:

Als ik ten slotte toch nog mijn 2 Oral B tandenborstels ontvang.. Ik en mijn moeder zijn al zeker 2.5 jaar vaste klant bij Groupon en kopen maandelijks tegoedbonnem voor bijv . ; restaurant Brooklyn in scheveningen etc. En hebben voor de rest geen enkeke problemen gehad tot nu , ik vind Groupon zeer netjes en betrouwbaar ! Ik ben er van overtuigd dat hier een oplossing voor is...M.V.G..

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM