Milan.w op 02 februari 2024 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft drie weken geleden een matras besteld via Groupon, maar deze is nog steeds niet geleverd. Ondanks het versturen van 25 e-mails is er geen oplossing geboden, wat leidt tot frustratie bij de klant.
Ik heb een matras besteld 3 weken geleden zou die bezorgd zijn maar is nooit binnen gekomen.
Ben al 25 mailtjes verder en is nog geen oplossing.
Ben het echt zat aan het worden.
Geld terug sturen geen vertrouwen meer
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
