Klacht: Matras besteld en niet ontvangen

Adalet66 op 17 december 2024 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 17 december 2024

Een klant heeft op 7 november 2024 een matras besteld via Groupon, maar heeft het product tot op heden niet ontvangen. Via de track-en-trace codes blijkt dat het pakket meerdere keren niet kon worden afgeleverd en uiteindelijk in Italië is aangekomen. De klant is ontevreden over de gang van zaken en de vertraging in de levering.

Mijn Klacht:

Op 7-11-2024 een matras besteld en via track-trace kon ik netjes zien waar mijn matras was. De code : 280161479472 via BRT Bartolini. Op 19-11-2024 om 06:13 uur was hij in Etten-Leur met track en trace code 08448852943862 DPD.
Er staat “Het spijt ons , maar we kunnen uw pakket niet bezorgen, omdat het niet aan de procedures voldoet.
19-11-2024 was het pakket in Oirschot 21:48 uur.
27-11-2024 was het pakketje aangekomen bij het afleverdepot Marcianise in Italië.
Nu gaan we weer over naar 280161479472 BRT Bartolini Want het pakket is 02-12-2024 Brescia in Italië om 11:18 uur.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Groupon
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Reactie van de melder van de klacht Adalet66

1 jaar geleden - Zeeeeeeer slechte ervaring

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Adalet66
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM