Klacht: Matras besteld en betaald niets ontvangen

Buurtje73 op 26 februari 2024 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 26 februari 2024

Een klant heeft in december een matras besteld ter waarde van 319 euro, maar heeft deze tot op heden niet ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met Groupon, ontvangt de klant alleen standaard reacties en blijft het geld en de matras uit. De klant ervaart slechte communicatie en service van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb in december een matras besteld ter waarde van 319,- euro
Al meerdere malen via de mail contact gehad met een medewerker an Groupon
Echter krijg ik standaard berichten terug, geen geld terug en geen matras.
Kortom ik heb via hun site een matras gekocht maar krijg niets.
Slechte communicatie en slechte service

Gewenste Oplossing:

Geld retour aangezien ik niets heb ontvangen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over Groupon
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Reactie van de melder van de klacht Buurtje73

2 jaren geleden - Als ze mijn klacht niet willen behandelen is dit geen cijfer of goede waardering waard

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Buurtje73
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM