Lottem16 op 24 september 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een abonnement op een tijdschrift afgesloten via Groupon, maar heeft het eerste nummer, dat rond 11 september zou worden ontvangen, nooit gekregen. Ondanks herhaaldelijke communicatie met de klantenservice, waarin werd beloofd dat de klacht naar een afdeling zou worden doorgestuurd, heeft de klant geen reactie ontvangen.
Via groupon had ik een abboroment afgesloten op een tijdschrift. Het eerste nummer zou ik rond 11 september ontvangen maar heb nooit iets ontvangen.. ze zeggen op de mail dat mijn klacht doorgestuurd word naar een afdeling en dat ik de komende week reactie zou ontvangen maar heb dat nooit ontvangen.
Als ik mijn geld terug heb gekregen of mijn tijdschrift
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
