Merel de Rover op 24 februari 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 2 februari een bestelling geplaatst met aankoopnummer 1200-987401-524544, waarbij in de voorwaarden een levertijd van 14 kalenderdagen is vermeld. Tot nu toe is de status van de bestelling nog steeds "verzonden" sinds 3 februari, en de klant vraagt om informatie over de vertraging.
Ik heb een bestelling gedaan. aankoopnr 1200-987401-524544 aankoopdatum 2 februari. In de voorwaarden staat dat de levertijd 14 kalenderdagen is maar tot op heden is de status nog steeds verzonden vanaf 3 februari. Kunt u mij vertellen waar mijn bestelling blijft?
Ik ben tevreden als ik mijn bestelling ontvang of anders mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
