Klacht: levertijd en klantenservice niet bereikbaar

mw. ter Wolbeek op 07 december 2018 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 7 december 2018

Een klant heeft op 23 november een Kraft kinderfietsje besteld via Groupon, met een verwachte levertijd van 7 dagen. Op 9 december is de levering nog steeds niet bevestigd en de klant heeft moeite om contact op te nemen met de klantenservice, waarbij de opgegeven telefoonnummers niet bereikbaar zijn. De klant is bezorgd dat het cadeau voor zijn kleinzoon niet op tijd zal aankomen.

Mijn Klacht:

Op 23 november kocht ik via Groupon een Kraft kinderfietsje. De levertijd zou 7 kalenderdagen zijn. Morgen, 9 december, zou ik het als cadeau aan onze kleinzoon willen geven. De bezorginformatie staat nog altijd op BEZORG moment niet bekend, code 32SDMNN0032859, postcode 3571LZ.
Ik heb diverse pogingen ondernomen om telefonisch in contact te komen hierover, De vervoerder gaf mij een telnr 0900-4002060, dir is afgesloten. 1888 gaf mij 2 telnr 020-4350369 en 020-4350370. Beide geven in gesprek toon na een vaag Engels gesproken bericht.
Helaas sta ik morgen met lege handen. 🙁
Ik zou graag willen weten of en wanneer het fietsje geleverd wordt.

Gewenste Oplossing:

Bericht over levering

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM