sandram_kloos op 10 november 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft een regenjas besteld via Groupon, waarbij een levertijd van 21 dagen werd aangegeven. Ondanks dat de status van de bestelling aangeeft dat deze is afgeleverd, heeft de klant de jas nooit ontvangen en wordt er een ongeldige datum vermeld voor de geschatte aankomst.
Ik heb een regenjas besteld bij Groupon en het zou 21 dagen duren. Ik kon zien dat het erg lang duurde bij ‘verzending wordt voorbereid’.
En nu ineens staat er dat de bestelling (494040462) is afgeleverd, terwijl dit absoluut niet het geval is.
Bij de geschatte aankomst staat wel: invalid date.
Ik wil graag de regenjas alsnog ontvangen of mijn geld teruggestort krijgen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
