Klacht: Koffers kwijt!

Jo82 op 01 maart 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 1 maart 2022

Een klant heeft herhaaldelijk gemeld dat zijn koffers, die op 10 februari als geleverd zijn gemeld, niet zijn ontvangen. Ondanks acht meldingen bij Groupon en beloften van de aanbieder om contact op te nemen, blijft de klant zonder oplossing en wordt hij telkens doorverwezen. De communicatie van Groupon blijft beperkt tot excuses zonder daadwerkelijke follow-up.

Mijn Klacht:

De koffers staan vanaf 10 februari op geleverd. Maar ik heb ze niet! Dit al 8x gemeld bij groupon. Elke keer sturen ze het door naar de aanbieder. Zij zullen contact opnemen met je binnen 1 werkdag. Nou niet dus. Uiteindelijk een mail adres van de aanbieder gehad. En je raad het al… ze verwijzen je door naar groupon! En nog steeds krijg je van Groupon oh jee wat erg. Maar binnen 1 werkdag nemen ze contact op met je

Gewenste Oplossing:

Ik wil of mijn koffers of mijn geld terug!

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht Jo82

4 jaren geleden - Dan krijg je een mail dat groupon je klacht niet accepteert. Knap want ik hoor nog steeds niks van ze. Ik bestel nooit meer iets bij ze. Wat een slechte service en communicatie

Alle klachten die gemeld zijn door Jo82
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM