Een klant heeft een negatieve ervaring gehad met de klantenservice van Groupon. Na het kopen van een deal en het proberen te bellen voor een afspraak, kreeg de klant alleen voicemail en werd de verbinding verbroken tijdens het gesprek met een medewerker. De klant beschouwt deze situatie als onprofessioneel en kinderachtig.
Ik vind dit zo erg, kinderachtig en onprofessioneel. Ik heb een deal gekocht op Groupon, ik probeerde het bedrijf te bellen om een afspraak te maken maar ik kreeg de voicemail, aangezien dat het verloopt wou ik Groupon bellen om te kijken wat ik kan doen. Nou goed ik belde en ik kreeg een vrouw aan de lijn eenmaal ik begon te praten heeft ze opgehangen. Ik probeerde weer te bellen en er werd opgehangen.
Nou ik wil graag met een medewerker van Groupon spreken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
