Klacht: Kindercamara defect

Speedtouch op 28 februari 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 10.0/10 ★★★★★
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 28 februari 2021

Inge heeft problemen met het retourneren van een defecte kindercamera die zij via Groupon heeft gekocht. Het beeldscherm van de camera is wit en ze kan geen retourlabel verkrijgen, omdat de retourfunctie op de website niet werkt. Ze merkt op dat de totale kosten voor de camera, inclusief verzendkosten en een naheffing, oplopen tot 33 euro.

Mijn Klacht:

Goedemorgen
Het lukt mij niet om een kindercamara te retourneren. Het is defect geleverd. Het beeldscherm staat op wit. Mij lukt het nu niet om het cameraatje te retourneren. Ik kan het veldje invullen met de reden maar als ik op het veldje retour druk gebeurd er niets. Het lukt mij niet om een retourlabel te krijgen.
Mvg Inge

Overigs Het cameraatje wordt aangeboden voor 9,99 een sd kaart en verzendkosten in totaal ook 10 euro kosten plus een naheffing porto 12,89. In totaal 33 euro voor een camaraatje die het niet doet.

Gewenste Oplossing:

Als ik het cameraatje kan retourneren zonder kosten. En het bedrag weer op mijn rekening staat.

Beoordeling 10/10 star-5 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Speedtouch
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM