Een klant heeft via Groupon drie tickets voor het Kerstcircus Ahoy in Rotterdam aangeschaft, maar ondervindt problemen bij het reserveren van plaatsen via de aangegeven link. Ondanks herhaaldelijk telefonisch contact ervaart de klant frustratie door onduidelijke communicatie en het gevoel van niet goed geholpen te worden.
Via Groupon heb ik 3 tickets voor het Kerstcircus Ahoy te Rotterdam gekocht.
Diverse malen telefonisch contact gehad om ik niet op de door hun aangegeven link kerstcircusahoy.nl/groupon mijn plaatsen kon reserveren met mijn gekochte tickets.
Ik word van het kastje naar de muur gestuurd.
Als het mogelijk is toch 3 plaatsen op 30-12 om 11.30 te reserveren en anders het geld terug ontvangen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
