Een klant heeft een defecte karaoke microfoon gekocht via Groupon en ondervindt problemen bij het retourneren van het artikel. De retourknoppen op de website functioneren niet en er is geen alternatieve contactmethode beschikbaar. De klant ervaart hierdoor dat retourneren onmogelijk is.
Ik heb een karaoke microfoon gekocht voor mijn dochter. Deze blijkt defect. Ik probeer deze te retourneren maar de knoppen voor retour sturen werken gewoon niet via de site. Er staat ook dat het artikel nog onderweg is. Ook staat er nergens een andere manier van contact opnemen. Blijkbaar is retourneren onmogelijk
Ordernummer: 1447082619
Artikel retour en geld terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
