Klacht: hotel niet te boeken via Groupon

Brenda Groote op 28 juli 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 28 juli 2021

Een klant heeft een hotelvoucher via Groupon gekocht, maar kon de reservering niet maken omdat het hotel geen boekingen via Groupon accepteerde. Na contact met Groupon over de situatie, werd beloofd dat de betaling zou worden teruggestort na het doorsturen van een e-mail van het hotel, maar de klant wacht nog steeds op de terugbetaling en ontvangt geen reactie op verdere e-mails.

Mijn Klacht:

Ik heb een hotelvoucher geboekt via Groupon. Volgens de website waren er nog kamers vrij, maar bij reservering mocht dit niet via een Groupon. Ik heb Groupon hiervan op de hoogte gesteld, en ik zou mijn betaling terugontvangen wanneer ik de mail van het hotel even door zou sturen. Dit is gebeurd ik wacht nu nog steeds. Groupon reageert niet meer op mijn mailtjes, ondanks dat er wordt aangegeven dat zij binnen 24 uur reageren.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn geld terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Brenda Groote
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM