Mijn Klacht:
Bij het ontvangen van een email van Groupon met een kortingscode van 20% heb ik meteen erop geklikt om door verwezen te worden met de website en de desbetreffende bedrijf. Ik heb 2 beautybehandeling aangevunkt en de kortingscode toegevoegd. Dit lukte niet en na 3 keer proberen lukte het wel. Ik heb betaald en op de factuur zag ik dat de kortingscode niet is toegevoegd en ook niet eraf gehaald is van het totale bedrag. Ik heb meerdere emails verstuur met een medewerkster en vanaf email 1 heeft zij geen excuses aangeboden en totaal geen oplossing geboden. Ik begrijp dat u gefrustreerd bent schrijft ze. En hou onze aanbiedingen in de gaten als einde van de email. Waar is de klantenservice gebleven en verantwoordelijkheid nemen en een passende oplossing zoeken voor dit probleem?
Gewenste Oplossing:
Ik wil dat de kortingscode wordt toegepast of beide behandelingen geannuleerd worden. Ik wil niets meer met Groupon te maken hebben.
