Mijn Klacht:
Een aantal jaren geleden heb ik geprobeerd het e-mail adres bij Groupon aan te passen. De mails komen nu wel op mijn adres aan, maar aankopen komen of op het oude adres of op het nieuwe adres aan.
Als ik iets koop via de app wordt het oude adres gebruikt. Als ik die Groupon wil gebruiken, blijkt dat hij niet beschikbaar is. Ik heb geprobeerd via de chat dit te laten corrigeren, maar daar zeggen ze dat het niet kan omdat mijn nieuwe e-mail adres niet zou bestaan.
Het typische is dat als ik de app opstart er mijn naam komt te staan met het oude verlopen e-mail adres bij ziggo. Maar als ik de voucher wil lezen, dan kom ik in een bestand met het nieuwe adres en daar staat mijn aankoop weer niet in.
Gewenste Oplossing:
Aanpassing van het e-mail adres of het geld terug.
