Klacht: Groupon / restitutie niet terug

DanDanDanDan op 12 oktober 2023 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 12 oktober 2023

Een consument heeft via Groupon een verhuizing geboekt bij Select Verhuizingen, maar na twee afzeggingen is er een verzoek tot restitutie ingediend. Ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen met Groupon, zowel via de website als sociale media, blijft de communicatie moeizaam en ontvangt de consument geen duidelijke antwoorden of de beloofde terugbetaling. Na een maand is er eindelijk contact via Facebook, maar Groupon blijft om aanvullende informatie vragen.

Mijn Klacht:

Verhuizer select verhuizingen via Groupon aangekocht na een afspraak te hebben gemaakt met select verhuizingen en na 2x de afspraak hebben afgezegd, is mij toegezegd dat ik een restitutie zou krijgen via Groupon , contact proberen te zoeken maar telefonisch, geen chat , geen mail alleen via de site contact te krijgen nu meerdere berichten verstuurd maar blijkbaar kunnen ze geen Nederlands lezen, hun response is dat ze het niet begrijpen vervolgens gereageerd op mail maar tja die werkt natuurlijk niet, wederom via site en Facebook getracht contact te krijgen maar wederom bericht ( momenteel niet bereikbaar)

Aanvulling een maand onderweg contact via Facebook gekregen maar blijven maar info vragen screenshots van mail wisseling er bij gedaan van select verhuizingen en aankoop bewijs en alle overige informatie en blijf alleen maar vragen terug krijgen

Gewenste Oplossing:

Geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door DanDanDanDan
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM