Terug

Klacht: Groupon houdt zich niet aan wettelijke annuleringsvoorwaarden

AceBo op 03 februari 2024 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 3 februari 2024

Een klant heeft op 29 januari 2024 een voucher bij Groupon aangeschaft, die later niet bruikbaar bleek. Na annulering op 2 februari 2024 en meerdere e-mails waarin de klant om terugbetaling vroeg, ontving hij geen geld terug, ondanks dat dit volgens de wettelijke voorwaarden binnen 14 dagen na aankoop zou moeten gebeuren. De klant verzoekt Groupon om zich aan de wettelijke annuleringsvoorwaarden te houden en het aankoopbedrag terug te storten.

Mijn Klacht:

Op 29 januari 2024 kocht ik bij Groupon een voucher, die niet bruikbaar blijkt te zijn. Op 2 februari 2024 heb ik de bestelling geannuleerd en hierover de eerste mail aan Groupon gestuurd. Wettelijke annuleringstermijn is binnen 14 dagen na aankoop, om het volledige aankoopbedrag op mijn bankrekeningnummer teruggestort te krijgen, dit is nl de oorspronkelijke betaalmethode, volgens de voorwaarden. Dit staat ook op hun website. Na meerdere emails waarin ik alle informatie heb doorgegeven, blijven ze met smoesjes komen ipv mijn geld netjes terug te storten. Ik verzoek Groupon om zich aan de wettelijke termijn en annuleringsvoorwaarden te houden en zsm mijn aankoopbedrag volledig terug te storten op mijn bankrekeningnummer.

Gewenste Oplossing:

Volledige aankoopbedrag €159,- binnen 5 dagen terugstorten op mijn bankrekeningnummer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AceBo
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het