Michelle2021 op 12 februari 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant van Groupon heeft aangegeven dat zijn credits van 30 euro onverwacht zijn verlopen en dat de klantenservice heeft meegedeeld dat deze niet teruggezet kunnen worden. Na het stellen van aanvullende vragen over de status van het geld, werd de chatverbinding abrupt verbroken door de klantenservice.
Onverwacht blijken mijn credits op groupon (30 euro) verlopen te zijn. Contact gehad met Ivonne van de klantenservice die meldde dat verlopen credits niet teruggezet kunnen worden. Toen ik vroeg hoe dat kan en waar dat geld dan heen gaat, verbrak zij de chat- verbinding.
Ik wil gewoon mijn credits terug zodat ik daarmee een volgende groupon kan kopen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
