Klacht: Groupon betaald maar geen voucher binnen gekregen

Vanessa van der Meulen-Kors op 20 juli 2020 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 20 juli 2020

Vanessa van der Meulen-Kors heeft op 19 juli een Groupon gekocht voor een fotoshoot, maar heeft geen voucher ontvangen, ondanks betaling. Ze heeft problemen ondervonden met haar wachtwoord en vraagt om either de voucher of een terugbetaling van € 19,99.

Mijn Klacht:

Beste Groupon,

Gisteren, zondag 19 juli om 17.54 uur, heb ik een groupon gekocht en betaald voor de Volendamse klederdracht fotoshoot voor 4 personen.
Helaas heb ik dus wel betaald maar geen voucher binnen gekregen.
Nu ging het wel gisteren mis met mijn wachtwoord. Ik had een account aangemaakt met wachtwoord omdat ik niet wist of ik dat al had gedaan. Toen ik mijn wachtwoord invulde, deed hij het niet en heb toen een nieuw wachtwoord aangemaakt. Maar nog steeds geen voucher.
Ik wil graag de voucher ontvangen of mijn geld terug(€ 19,99)
Ik hoop dat we dit goed kunnen oplossen.

Met vriendelijke groet,
Vanessa van der Meulen-Kors

Gewenste Oplossing:

Tevreden als ik de groupon voucher krijg of mijn geld terug(€ 19,99)

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Vanessa van der Meulen-Kors
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM