Cvb65 op 04 januari 2021 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een consument heeft twee dekbedden besteld via Groupon, maar heeft deze nooit ontvangen. In plaats van een volledige terugbetaling ontving hij slechts een gedeeltelijke terugbetaling van € 27,98, wat minder is dan de helft van het totaalbedrag. Daarnaast ervaart hij problemen bij het contact opnemen met Groupon.
Ik heb twee dekbedden besteld (€ 62,79( en er geen een ontvangen. Wel heb ik een bedrag teruggestort (€ 27,98) gekregen wat nog niet de helft is van wat ik heb betaald.
Vanzelfsprekend (-) is het onmogelijk contact met Groupon op te nemen.
Conclusie Ik heb € 34,81 voor niets betaald.
Ik zou graag contact willen hebben over deze kwestie. Of de dekbedden geleverd of het resterende bedrag teruggestort.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
