Mijn Klacht:
hallo
ik had een hotel geboekt voor 20nov tot 22 nov in parijs.
nu door alle lockdown en de hele toestand was het hotel gesloten dit weekend dua hotel opgebeld en hotel heeft gezegt dat wij het geld kunnen verhalen maar wel bij groupon want daar hebben we het geboekt.
nu ben ik ook al sinds 5 nov aan het mailen met groupon dat ik me reis wou anuleren maar dat even terzijde. om mijn verhaal kort te maken hotel zegt dat we ons geld kunnen terug halen waar we het hebben geboekt. en groupen zegt steeds van je moet het hotel bellen. ik word dus de hele tijd van het kastje naar de muur gestuurd.
ik wil graag mijn geld terug krijgen voor iets wat wij niet hebben gekregen.
wat kan ik nu doen?
mvg romano
Gewenste Oplossing:
als ik mijn geld terug heb ik heb betaald maar heb helemaal niks ervoor gekregen.
dus mijn geld terug.
