Klacht: geen bereik van klantenservice en pakket nog steeds niet ontvangen.

AlienumCorpus op 22 augustus 2022 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Open
Datum 22 augustus 2022

Een klant heeft op 5 augustus een bestelling geplaatst via Groupon, die op 8 augustus verzonden zou zijn, maar tot op heden, 22 augustus, nog niet is ontvangen. De klant ervaart problemen met het bereiken van de klantenservice, aangezien er geen e-mailadres of telefoonnummer beschikbaar is, en alleen een chatrobot beschikbaar is voor ondersteuning. De klant heeft aangegeven dat bij het uitblijven van de bestelling voor 1 september, er aangifte van diefstal zal volgen en dat dit de laatste bestelling bij Groupon zal zijn.

Mijn Klacht:

Wat een vreselijke prut site zijn jullie geworden zeg!!! Op 5 augustus een bestelling geplaatst en ik zie dat die op 8 augustus verzonden zou zijn. Het is nu de 22e en heb nog steeds niks binnen en contact opnemen met jullie is totaal niet mogelijk. Ineens hebben jullie geen email adres meer en ook geen telefoon nummer meer op de site. Enkelt een of andere chat robot waar je helemaal niks aan hebt. Als ik uiterlijk 1 september mijn bestelling nog steeds niet heb ontvangen dan volgt er een aangifte van diefstal!! Dit is sws mijn aller aller laatste bestelling bij jullie!!!

Gewenste Oplossing:

Dat groupon wordt aangepakt door een of andere consumenten bond die hun verplicht stelt een werkende klantenservice te hanteren waaronder een zichtbaar email adres en een zichtbaar telefoon nummer op hun website. Enkelt een of ander chat robotje is gewoon te triest voor woorden.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door AlienumCorpus
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM