Aliceneleman op 21 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Beste mevrouw Neleman, Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de kaarten niet heeft ontvangen. Graag verzoek ik u om contact op te nemen met Groupon Duitsland via de onderstaande link: https://www.groupon.de/kundenservice Hopende u hiermee voldoende...
Een klant heeft drie entreekaarten voor de Efteling besteld via Groupon Duitsland, maar ontving geen vouchers en kreeg geen reactie op zijn e-mail. Bij het inloggen op de Groupon-website staat de bestelling als 'in behandeling'. De klacht is inmiddels opgelost.
Ik heb afgelopen donderdag via Groupon Duitsland 3 kaartje besteld en betaald voor de Efteling. Ik heb geen vouchers ontvangen en geen antwoord op mijn mail die ik naar Groupon heb verstuurd. Als ik inlog op Groupon krijg ik de melding in behandeling.
Als ik de 3 entreekaarten ontvang
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 maart 2016 om 11:37 geantwoord
Beste mevrouw Neleman,
Bedankt voor uw bericht en vervelend om te vernemen dat u de kaarten niet heeft ontvangen.
Graag verzoek ik u om contact op te nemen met Groupon Duitsland via de onderstaande link:
https://www.groupon.de/kundenservice
Hopende u hiermee voldoende geinformeerd te hebben omtrent uw kwestie.
Met vriendelijke groet,
Groupon Customer support
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
