Terug

Klacht: Efteling kaartjes besteld via Duitse Groupon site

Klompje1983 op 13 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:

Beste mevrouw Klomp- van Ede, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de tickets die zijn aangekocht via Groupon Duitsland niet heeft ontvangen. Groupon Nederland werkt afzonderlijk van Groupon Duitsland. Hierdoor hebben wij geen zicht op de...

Bedrijf Groupon
Categorie Coupon Sites
Status Opgelost
Datum 13 februari 2016

Een klant heeft drie Efteling-kaartjes besteld via de Duitse Groupon-site, gebruikmakend van verschillende Facebook-accounts voor een kortingscode. Ondanks ontvangstbevestigingen voor de tickets, die op 10 februari beschikbaar zouden zijn, heeft de klant op 13 februari nog niets ontvangen en kan hij niet inloggen om zijn bestellingen te bekijken. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Ik heb 3 kaartjes bested via de duitse groupon site. Deze heb ik vanwege een extra kortingscode die maar 1x per kaartje per facebookaccount geldig was via 3 verschillende accounts besteld.
Van alle drie de accounts heb ik een ontvangstbevestiging ontvangen voor de aangekochte tickets die per 10 februari beschikbaar zouden komen in mijn account. Inmiddels 13 februari en nog niets ontvangen. Als ik via de site inlog met mijn facebookgegevens dan kan ik wel inloggen maar zodra ik klik op mijn bestellingen of mijn daten dan kom ik weer terug op de beginpagina om mij weer in te moeten loggen. Ook dit is bij alle drie de accounts het geval. Ik kan via de site niet bij mijn bestellingen komen.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als ik 3 kaartjes voor de efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Groupon

Heeft op 19 februari 2016 om 12:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste mevrouw Klomp- van Ede,

Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de tickets die zijn aangekocht via Groupon Duitsland niet heeft ontvangen.

Groupon Nederland werkt afzonderlijk van Groupon Duitsland. Hierdoor hebben wij geen zicht op de gegevens.

Wij adviseren u om contact op te nemen met Groupon Duitsland. Dit kunt u doen via de volgende link: https://gr.pn/1OdByAF

Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd betreft de tickets die u niet heeft ontvangen en wens u een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
Groupon Customer Support

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Groupon

Andere klachten over Groupon

Alle klachten over Groupon →

Vergelijkbare klachten in Coupon Sites

Alle klachten in Coupon Sites →
Meld uw Klacht over Groupon
Zo werkt het