Mijn Klacht:
efteling kaartjes besteld op duitse groupon, niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
wanneer kaartjes ontvangen worden
Klacht: efteling kaartjes
user-1255039 op 15 februari 2016 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 19 februari 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste Hanneke, Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de tickets die zijn aangekocht via Groupon Duitsland niet heeft ontvangen. Groupon Nederland werkt afzonderlijk van Groupon Duitsland. Hierdoor hebben wij geen zicht op de gegevens. Wij adviseren...
Een klant heeft Efteling kaartjes besteld via de Duitse Groupon, maar deze zijn niet ontvangen. Na contact met de klantenservice is de kwestie opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Groupon in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Groupon een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Groupon
Heeft op 19 februari 2016 om 12:45 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste Hanneke,
Bedankt voor uw bericht. Vervelend om te vernemen dat u de tickets die zijn aangekocht via Groupon Duitsland niet heeft ontvangen.
Groupon Nederland werkt afzonderlijk van Groupon Duitsland. Hierdoor hebben wij geen zicht op de gegevens.
Wij adviseren u om contact op te nemen met Groupon Duitsland. Dit kunt u doen via de volgende link: http://gr.pn/1OdByAF
Ik hoop u hiermee voldoende te hebben geinformeerd betreft de tickets die u niet heeft ontvangen en wens u een fijne dag toe.
Met vriendelijke groet,
Groupon Social Media
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
