Daantje1406 op 30 oktober 2019 over Groupon in de categorie Coupon Sites
Een klant heeft op 29 september een regenjas besteld via Groupon, maar ontving op 20 oktober een artikel van slechte kwaliteit en met defecten. Na meerdere e-mails over de retourprocedure en het gebrek aan reactie van Groupon, blijft de retouractiviteit gesloten en is er geen telefonische ondersteuning beschikbaar.
Op 29 september een regenjas besteld bij Groupon.
Op 20 oktober ontvangen, slechte kwaliteit en defect.
21 oktober gemaild, reactie ontvangen dat het idd niet leuk is en vragen naar een nummer.
23e teruggemaild met aanvullende informatie. Na nog 3 mails, geen reactie meer.
De retouractiviteit bij mijn groupon is niet opengezet en kan ik niet gebruiken. Geen tel.contact mogelijk en alleen per mail.
Bestelnummer 758903221.
Mijn aankoopbedrag terug.
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
