Een klant heeft een code aangeschaft voor een cursus dierenpsychologie, maar deze blijkt niet te functioneren. Na contact met de klantenservice kreeg de klant te horen dat de code zou moeten werken, maar de communicatie verliep in het Engels, wat problematisch was vanwege de beperkte Engelse taalvaardigheid van de klant. De cursus werd gekozen omdat deze in het Nederlands zou zijn.
Ik heb een code gekocht voor de cursus dieren psychologie gekocht. Deze code werkt contact opgenomen, krijg ik te horen deze code hoort wel te werken. Verder een telefoonnummer van het bedrijf. Helaas alles in het engels. Mijn engels is niet goed, en koos daarom ook bewust deze cursus gezien erbij staat dat die in het Nederlands is.
Een werkende code
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Groupon
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Groupon nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
